Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") describe las reglas que deben seguir todos los Usuarios de la plataforma Airie. Su propósito es proteger la integridad, seguridad y disponibilidad de la plataforma para todos nuestros clientes.
1. Aplicabilidad
Esta PUA se aplica a todos los Usuarios autorizados por un Cliente para acceder y utilizar la plataforma Airie.
2. Obligaciones generales del Usuario
- Uso profesional: Utilizar la plataforma exclusivamente para fines de gestión de servicio al cliente relacionados con la actividad comercial del Cliente que lo autorizó.
- Protección de credenciales: Mantener la contraseña y credenciales de acceso seguras y no compartirlas con nadie.
- Cumplimiento legal: Utilizar la plataforma en estricto cumplimiento de todas las leyes aplicables en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 de Protección de Datos y la Ley del Consumidor.
3. Actividades prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma Airie para:
- Spam y comunicaciones no solicitadas: Enviar mensajes masivos no solicitados o cualquier forma de "spam".
- Contenido ilegal o dañino: Transmitir, almacenar o compartir contenido que sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, acosador o que incite al odio o la violencia.
- Infracción de propiedad intelectual: Compartir material que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales o patentes de terceros.
- Actividades maliciosas: Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma o a sus sistemas, cargar virus, malware o cualquier código malicioso.
- Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del software de Airie.
- Suplantación de identidad: Hacerse pasar por otra persona o entidad de manera fraudulenta.
4. Monitoreo y consecuencias
- Airie se reserva el derecho de monitorear el uso de la plataforma para asegurar el cumplimiento de esta PUA.
- Cualquier violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que Airie o el Cliente puedan emprender.
5. Reporte de abusos
Si un Usuario detecta una violación de esta política, debe reportarla inmediatamente a su administrador de cuenta y/o al equipo de soporte de Airie en contacto@airie.io.