Términos de Servicio

1. Qué es Facttura y cómo funciona

Facttura es una plataforma de facturación electrónica operada por Airie SPA, con domicilio en Avenida Las Condes 12523, Oficina 807, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

La plataforma permite emitir documentos tributarios electrónicos (facturas, boletas, guías de despacho y notas de crédito/débito) a través del portal MiPyme del Servicio de Impuestos Internos.

1.1 Cómo opera el servicio

El funcionamiento de Facttura es análogo a contratar un asistente administrativo o contador para gestionar la facturación de una empresa. En la práctica tradicional:

• El empresario entrega sus credenciales del SII a una persona de confianza.
• Esta persona accede al portal MiPyme, ingresa los datos y emite los documentos tributarios.
• Actúa como intermediario ejecutando las instrucciones del contribuyente.

1.2 Uso de las credenciales

Las credenciales del SII proporcionadas se utilizan exclusivamente para:

• Acceder al portal MiPyme en nombre del usuario.
• Emitir los documentos tributarios solicitados.
• Consultar información necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

No se realizan acciones adicionales ni se accede a información que no sea necesaria para la operación del servicio.

1.3 Consentimiento y representación

Al utilizar Facttura, el usuario:

• Otorga su consentimiento para que la plataforma acceda al portal del SII con las credenciales proporcionadas.
• Declara tener la autoridad necesaria para entregar dichas credenciales (como titular, representante legal, o con autorización expresa de quien corresponda).
• Acepta el tratamiento de datos por parte de Airie SPA conforme a estos términos y la Política de Privacidad.
• Reconoce que la responsabilidad tributaria por los documentos emitidos corresponde al contribuyente titular del RUT.

Esta autorización puede revocarse en cualquier momento cancelando la cuenta, lo que resulta en la eliminación inmediata de las credenciales.

2. Seguridad de las credenciales

La protección de las credenciales del SII es una prioridad. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

2.1 Encriptación

Las credenciales se almacenan con encriptación AES-256, el mismo estándar utilizado por instituciones financieras. Solo se descifran en el momento exacto de su uso para emitir documentos.

2.2 Acceso restringido

Ningún empleado de Facttura tiene acceso a las credenciales de los usuarios. El proceso está completamente automatizado.

2.3 Infraestructura

La plataforma cuenta con:

• Servidores con monitoreo continuo de seguridad.
• Comunicaciones cifradas mediante TLS.
• Sistemas de detección de intrusiones.
• Respaldos encriptados en múltiples ubicaciones.

3. Responsabilidades del usuario

Al utilizar Facttura, el usuario se compromete a:

• Proporcionar credenciales válidas y mantenerlas actualizadas.
• Verificar la exactitud de la información antes de emitir documentos.
• Utilizar el servicio para fines legítimos conforme a la normativa tributaria.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Facttura.
• Notificar cualquier uso no autorizado o actividad sospechosa en su cuenta.

4. Compromisos de Facttura

Airie SPA, como operador de Facttura, se compromete a:

• Utilizar las credenciales exclusivamente para los fines descritos en estos términos.
• Mantener la plataforma operativa, salvo por mantenciones programadas o circunstancias fuera de nuestro control.
• Proteger las credenciales y datos con los estándares de seguridad descritos.
• No compartir, vender ni transferir credenciales o datos sensibles a terceros.
• Notificar oportunamente cualquier incidente de seguridad que pueda afectar al usuario.
• Proporcionar soporte técnico para resolver dudas y problemas.

5. Alcance y limitaciones del servicio

Es importante entender el alcance del servicio:

5.1 Facttura es una herramienta de asistencia

La plataforma facilita la emisión de documentos tributarios, pero no reemplaza el criterio profesional contable ni constituye asesoría tributaria. La responsabilidad por los documentos emitidos corresponde al contribuyente titular del RUT.

5.2 Dependencia del SII

El servicio depende de la disponibilidad del portal del SII. Facttura no puede operar si el portal presenta problemas técnicos o está fuera de servicio.

5.3 Información proporcionada por el usuario

Facttura emite documentos según la información que el usuario proporciona. Los errores en los datos ingresados son responsabilidad del usuario.

6. Precios y facturación

Los precios están publicados en la página de precios e incluyen IVA. El cobro es mensual y anticipado. El usuario puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento, aplicándose los cambios en el siguiente ciclo de facturación.

7. Cancelación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar:

• Las credenciales del SII se eliminan de forma inmediata y permanente.
• El historial de documentos emitidos se conserva por el período legal requerido (6 años).
• El acceso a la plataforma se mantiene hasta el final del período pagado.

8. Modificaciones a estos términos

Facttura puede modificar estos términos. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica su aceptación.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

10. Identificación

Facttura es operada por:

• Razón social: Airie SPA
• Domicilio: Avenida Las Condes 12523, Oficina 807, Las Condes, Santiago, Chile

Para consultas sobre estos términos, utiliza la página de contacto del sitio web.

11. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar Facttura, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, contar con la autoridad necesaria para proporcionar las credenciales del SII, y entender que Facttura opera como un servicio de asistencia para la emisión de documentos tributarios.